突现“0元购”，有人称一口气下单999杯！霸王茶姬致歉：后台失误，乌龙订单取消

7月2日凌晨，多名网友在社交平台发帖称，霸王茶姬微信小程序上多款产品显示售价为0元，下单后排队制作量显示高达“数万杯”。随后，有用户晒出“下单999杯”的截图引发热议。 7月2日上午，霸王茶姬湖北子公司发布《致茶友的一封信》，解释本次意外原因为运营后台配置失误。品牌原本计划上线“远山鲜沏”系列9.9元特惠活动，因后台操作失误误设为零元，导致大规模异常订单产生。

▲多款产品价格显示为“0” 网络截图

▲制作量高达6万多杯 网络截图

针对此次乌龙事件，霸王茶姬表示已全面修复系统漏洞，清理所有异常订单。同时，品牌将为受影响用户发放3张系列产品0.01元兑换券作为补偿，该权益仅限湖北门店使用。后续品牌将复盘流程漏洞，升级后台审核机制，杜绝同类事故再次发生。

▲霸王茶姬致歉信截图

红星资本局注意到，事件发生于7月2日零时左右，出现“乌龙”的门店主要位于湖北，社交媒体上大量用户晒图称发现价格Bug后前往小程序跨城下单，不少人批量大额下单，评论区更是流出单笔999杯、数千杯的极端订单截图。凌晨1时许，平台价格恢复正常，所有0元异常订单被统一取消，用户支付款项全部原路退回。

红星资本局就此事采访霸王茶姬方面，截至发稿，尚未获得回应。

红星新闻记者俞瑶 实习记者 陆珊珊

编辑 郭庄

审核 何先菊