航旅纵横变革，携程飞猪们难了

摘要： 文｜象先志近日，航旅纵横App正式上线"民航官方直销平台"功能，用户可在单一界面完成多家航司直销机票的比价和购买。航旅纵...

文｜象先志

近日，航旅纵横App正式上线"民航官方直销平台"功能，用户可在单一界面完成多家航司直销机票的比价和购买。

航旅纵横民航直销平台是航空公司直接面向旅客销售机票产品的线上平台，机票价格与服务政策完全由航空公司直接发布和运营。航旅纵横作为平台方，不收取机票代理费。

据介绍，航旅纵横此次推出的直销平台为用户提供更透明、更安全、更便捷的机票购买服务，主打"六大承诺"，包括价格透明、无捆绑销售、严格执行航司退改规则、杜绝大数据杀熟、保护用户数据安全和报销凭证真实。

此举被业内视为对携程、飞猪等在线旅游代理巨头的正面宣战，当然，也是一场围绕机票分销主导权与消费者信任的博弈。

此前经常有消费者透露，在第三方平台搜索同一航班，常出现眼花缭乱的不同报价。这背后是复杂的多层分销体系 —— 平台从各级代理手中获取库存，每层都可能附加服务费或佣金，最终转嫁给消费者。业内流传的"机票代理费最高可达票面价格 20%以上"虽非普遍，但部分热门航线或特定舱位加价现象确实存在，导致消费者实际支付价格远高于航司官方定价。

比如，默认勾选保险、接送机券、酒店优惠券等增值服务已成某些OTA的"潜规则"。消费者稍不留神，结算金额便大幅超出预期。这种利用用户惯性心理的操作，多年来饱受诟病，严重损害消费体验。

此次直销平台的出现，相关专家表示，有望助力解决机票销售不规范的行业痛点。据了解，航旅纵横此次推出的直销平台可为用户提供更透明、更安全、更便捷的机票购买服务，并承诺价格公开透明、无捆绑销售、杜绝大数据杀熟、保护用户数据安全等。