花4万买“他会回头”结果人财两空 赛博算命收割了多少脆弱的心

主播告知我，那个男生几月几号一定会回头找我！

不久前，感情受挫的然然（化名）在测测App上结识了一位咨询师，对方通过塔罗牌等占卜，言之凿凿地说这段感情必将修复。然而，占卜的时间已过，按捺不住的然然继续咨询，主播就把时间不断往后推，导致我不停地问询。

在情感低谷期，她有时一天会联系五六个不同的赛博算命主播，反复之间，她称咨询费已经花费了超4万元。时至今日，人财两空。

然然的遭遇并非孤例。在黑猫投诉平台上，关于测测的投诉案件已累积近千条。翻看这些投诉记录，诱导消费虚假宣传退款无门主播质量良莠不齐等字眼反复出现。

不久前，网信中国发布了消息，中央网信办即日起开展为期1个月的清朗2026年营造喜庆祥和春节网络环境专项行动，明确将打着改命转运、破除太岁等旗号，提供网上算命占卜服务，宣扬封建迷信列为重点整治的突出问题。

监管利剑已然出鞘，是否会动摇测测的赛博算命商业大厦？

有用户称被骗取钱财数万元

在消费了超4万元、经历了几个月的连麦咨询后，然然（化名）卸载了测测App，并按下举报键。

她与测测App的初次接触始于网络上随处可见的广告。2025年4月，然然正在经历一段情感关系陷入困顿的当口，被广告吸引进入测测App后，发现平台提供星盘、合盘、五行等一对一连麦咨询服务，这种赛博算命对她产生了巨大的吸引力。

在情感低谷期，她有时一天会联系五六个不同的主播，他们有人擅长塔罗牌，有人擅长看星盘、有人擅长看生辰，有时单日花费就能轻易超过五六百元。

在这些主播结合自身经历的开导以及玄学工具的占卜预测下，她感到就像一个人在死胡同时看到一束光，从而不由自主地希望不停地去咨询。

消费迅速升级。为了寻求更准的答案，然然也开始从价格较低的主播，转向收费更高、评价更好的高等级咨询师。

她透露，基本上两三个月左右，我就花了将近4万块钱，每天连好几个，有一些（主播）可能一分钟就得十块，一会儿几百块钱就没了。

在她向《BUG》栏目提供的付费记录中，仅2025年4月，她在测测App与平台达人进行付费连麦的支出就已超过 1 万元。

但令她感到受骗了的是，主播告知我对方几月几号会回头找我，让我等待，等待过后却没有结果，然后他们会一直往后推时间点，导致我不停地询问等待，一步一步在上面花费很多钱。

当她意识到问题，并尝试通过测测App平台客服维权时，她遭遇了典型的 踢皮球式应对。客服要求她提供涉事主播的名称，之后反馈往往是该主播已不在平台，而对于消费者提出的赔偿经济损失等，平台却不断推诿。

大学生小李也遭遇了类似的事情。数月前，她在该平台结识了一位标榜精通塔罗牌的咨询师。对方以极为肯定的口吻向她保证：该男生一定会在考研前主动联系你，并强调他的人品非常可靠，是想和你认真发展。

怀着这份被预言点燃的期待，小李陷入了高频的连麦咨询，累计为此支付了数千元。

然而，考研日期过去，所有承诺并未兑现。其言论是可被客观证伪的，事后证明全为谎言，已构成明确的消费欺诈，造成财产与精神的双重损害。小李表示。

在黑猫投诉平台上，关于测测的投诉案件已累积近1000条。翻看这些投诉记录，诱导消费虚假宣传退款无门主播质量良莠不齐平台审核监管失职等成为消费者集中投诉的问题，其中不乏消费者自称损失数万元甚至数十万元。

对此，测测App官方客服向《BUG》栏目表示，对于不专业、服务态度差、语音质量有问题、回答不完整的达人可以长按回复进行举报处理，会有专门的审核人员进行核实，预计2—7个工作日，一旦举报属实会退回相关费用并且视情况处罚达人。我们也会持续筛选不合规的达人进行约束与处罚，争取为用户打造一个良好的使用环境！

5500万用户的赛博算命商业蓝图

情绪经济正在成为资本的新宠。

在这个焦虑蔓延的时代，年轻人转向星座、塔罗、八字寻求确定性的慰藉，形成了一个庞大的心灵消费市场。测测App于2013年正式上线，精准地踩中了这波浪潮。

测测App创始人任永亮为平台描绘了清晰的演进路径：从最初的星座社区，逐步拓展为提供玄学咨询、心理倾听、情感解答的一站式泛心理平台。

近日，任永亮在一场公开演讲中表示，测测App已积累5500万注册用户，签约2.6万名在线心理及情感达人，还推出了多款AI智能体。

此外，通过人工+AI双重形式，测测为用户提供了丰富的在线情感服务，也实现了永远在线。正因如此，测测也被众多用户奉为恋爱脑必备App情感指南手册，也是用户失恋时的电子闺蜜和赛博军师。

这些数字勾勒出一个快速增长的情绪服务帝国。用户，尤其是年轻女性，可在这里为一次十分钟的即时通话支付数十元至上百元，或购买价格几十元至上百元的定制化星盘报告、年度运势详解等。平台则从中抽成，完成了流量的高效变现。

测测是什么呢？我觉得测测更像是一个古老的指南针，甚至有的时候还不太准，但是它会告诉你一个方向，它会给你一些积极的反馈，让你在孤独的旷野中找到自己的路。任永亮曾说道。

更宏大的故事还在后面。任永亮在去年12月公开表示，测测未来将跨界布局机器人赛道，试图将玄学咨询与AI技术深度融合，打造共感体机器人。

谈及测测跨界布局机器人的决策，任永亮曾公开表示，十三年深耕泛心理领域、专注情绪价值的积累，让心言集团（测测App母公司）具备了打造情感陪伴型机器人的独特优势。他赋予这款机器人爱的使者的定位：它无法替代真人恋爱或养育子女，但能在用户孤独时提供陪伴，在家长缺位时向孩子传递爱意，其核心依然是‘无条件的积极关注’。

从社区到服务，再到AI+泛心理的科技叙事，测测的商业逻辑看起来环环相扣，并获得了不少明星资本的投资。据公开报道，测测成立以来先后获得了九合创投、远瞻资本、百合网（上海复星）、腾讯双百等明星投资方支持。

律师：平台不能以达人个人行为单方免责

测测商业模式的核心，在于其庞大的达人供给端。这些被平台冠以咨询师情感顾问或命理分析师 的签约者，是平台与用户直接交互的界面，也是收入的主要创造者。

然而，也正是这个群体，成了投诉风暴的中心。

上述消费者在向《BUG》栏目反映情况时，均对测测 App 提出了一致质疑：平台打着心理咨询的旗号，却混杂大量玄学内容，部分达人利用用户对玄学知识不足、情绪处于脆弱低谷的时机诱导消费，而平台在售后环节却严重缺位。

此外，在她们看来，测测对达人的准入审核与投诉处理流程处于不透明状态。尽管平台声称设有考试与人工审核机制进行筛选，但从大量投诉案例来看，一些达人的所谓专业资质并无有效凭证；还有用户称，举报后所谓会进入‘人工审核’流程，但审核标准与流程也很模糊。

而当用户觉得受到欺骗，认为服务与宣传严重不符，或遭遇达人恶劣服务、诱导线下交易等情况时，投诉流程往往漫长而无果。黑猫平台上近千条投诉中，有大量指向平台客服敷衍退款流程复杂且最终拒绝投诉后达人依然正常接单等。

广东金辩律师事务所房武律师向《BUG》栏目表示，以心理咨询、陪伴为幌子提供封建迷信占卜，虚构事实、虚假承诺、诱导高额消费，属于消费欺诈，如数额较大还涉嫌诈骗罪。服务违背公序良俗、存在欺诈，合同无效或可撤销，消费者可主张全额退款，并可按消保法要求退一赔三。

他进一步表示，对此现象，平台负有资质审核、内容监管、投诉处置义务，明知/应知违规而未制止，不能以‘达人个人行为’单方免责，依法应承担连带责任。