快评，警惕板栗壳损害景区声誉

近期，景区因一枚“板栗壳”引发关注，此事提醒我们，景区声誉至关重要，任何细节都可能影响游客体验和旅游形象，景区管理部门应重视并加强管理和维护，确保景区环境整洁，杜绝类似事件发生，游客也应文明旅游，共同维护景区美好形象，别让一枚“板栗壳”成为伤害景区声誉的导火索。

个人出游避免瓜田李下，是文明礼仪规范，但景区产权管理公示也需更明晰

10月6日，“游客称捡板栗壳被民宿老板娘诬陷偷窃”登上热搜，引发热议。据极目新闻报道，连云港花果山景区管理处工作人员说，此事已在处理中，游客没有偷盗。当事游客也表示有关部门来找她协商了。

据报道，游客称，她在景区路边第一次见到掉落的带壳板栗，便捡壳查看。民宿老板娘便冲来指责她们偷盗，解释无果后双方发生争执和肢体接触。而另一边，与涉事民宿同名账号回应称，洗车时看到一家人蹲在路边捡板栗，曾告知对方此系私产非公共区域，对方以景区里的东西可捡为由，拒绝离开，由此导致冲突。

双方各执一词，看得网友一头雾水。捡拾方到底是个人好奇捡壳查看，还是一家人蹲在路边捡板栗？为何会产生偷盗的误会？口头争执何以引发肢体接触，谁先动的手？

捡个板栗壳，何以至此？从目前来看，景区管理处称“游客没有偷盗”，警方也称当事人所言“大部分真实”。既然已报警处理，个中细节和情理、法理都要掰扯清楚，唯有公事公办，明确双方责任，不枉不纵，才能回应舆论关切。

回过头来，此事的争议或始于路边果树产权界定有分歧。景区道路旁掉落的板栗，好奇捡拾能否算“偷”，这本不该是问题。特别是花果山隶属的云台山景区，曾多次推介“板栗游”，国庆前还发文邀游客“亲自体验捡拾板栗的快乐”。这或是游客“以景区里的东西可捡为由，拒绝离开”的一个原因。

从这个角度看，欲以板栗特色释放农文旅融合活力，景区就更该在管理上细化明晰，哪些区域可自由捡拾，应有明确界定和公告指示，让游客无捡拾的后顾之忧。民宿开门迎客，私人作物若是忌讳游客捡拾，也可立显眼标识，避免类似纠纷。若大度一些，任君采撷，口碑岂不更佳？

个人出游避免瓜田李下，是文明礼仪规范，但景区产权管理公示也需更明晰。若要宣传捡板栗，就不应留下模糊地带，从源头减少误拾可能。唯有规则与礼仪共同作用，才能减少此等误会。否则，任你再强调“系民宿商户个人行为”，网友再搜索花果山板栗，恐怕先出现的不是板栗特色，而是有损景区声誉的一起“板栗门”事件。

红星新闻评论员 李晓亮

编辑 汪垠涛

审核 何先菊

红星评论投稿邮箱：hxpl2020@qq.com