十年辐射三亿人，互联网财险公司的创新试验之路

一家互联网财险公司正在进行一项为期十年的试验，旨在通过其服务辐射三亿人群，该公司致力于利用互联网技术和数据分析，提供高效便捷的财险服务，以覆盖更广泛的用户群体并满足其多样化的保险需求，这项试验标志着互联网财险行业在扩大覆盖范围和普及金融服务方面的持续努力。

过去十年，中国保险业经历了从“粗放扩张”向“精耕细作”的深刻变革，科技成为重塑行业格局的关键变量。

互联网保险公司就是科技浪潮最直接的见证者。

11月18日，泰康在线成立10周年。从2015年依托泰康保险集团大健康生态应运而生，到2021年迈向盈利，泰康在线的发展路径折射出整个行业数字化转型的探索与实践。

截至2024年，泰康在线营收已由达118.84亿元，同比增长24.38%，增速跑赢行业整体水平；同时归母净利连续4年为正，可持续盈利能力持续体现。

信风自泰康在线方面了解到，该公司客户数量已超3亿人、赔付金额已达305亿元。

财务数据与客户规模背后，真正的挑战在于如何将体量优势转化为更深厚的用户价值和更可持续的增长动能。这意味着保险公司不能止步于传统意义上的风险补偿，而需在服务广度与深度上同步精进。

2023年，泰康在线提出从“保健康人”到“保人健康”的战略转向，试图将保险保障范围拓展至全人群和健康管理全流程。

产品层面，该公司构建了分层保障体系：其中，面向大众健康的“微医保·百万医疗险”已迭代16次，成为普惠型医疗险的典型代表；针对高端需求推出提供全国找医、全球找药服务的高端医疗险；“好效保”系列，则已覆盖乳腺癌、甲状腺癌等多个癌种。

在服务端，该公司通过科技赋能实现健康险理赔自动化率超97%，并推出AI数字人“智慧小茹”提供全流程健康管理服务。

此外，泰康在线还将保险保障延伸至数字经济细分场景，面向外卖骑手等新市民群体推出的“骑手险”等产品已累计服务超440万人，为小微企业提供的“泰乐保”系列则覆盖近30万家企业。

泰康在线方面表示，面向未来，公司已提出以“业务好、财务好、服务好、投资好”为目标的“四好”愿景。

随着保险业数字化转型步入深水区，这种将互联网基因与专业能力相结合的探索，或许能为行业高质量发展提供有益参考。