卫生巾界爱马仕遭质疑，高价产品为何难获消费者认可？

关于卫生巾界的“爱马仕”受到消费者吐槽，称其价格昂贵却未能提供应有的品质和服务，尽管被誉为高端品牌，却连基本的摆放整齐都难以保证，消费者认为其价格与品质不成正比，呼吁品牌方重视消费者需求，提升产品质量和服务水平，以满足消费者的期望，摘要字数控制在100-200字以内。

来源丨凤凰网财经《公司研究院》

一片小小的卫生巾，让消费者烦恼不已。

近日，有消费者对媒体反映，护舒宝液体卫生巾存在吸收芯体（即吸收层）歪斜的做工问题，导致使用体验不尽人意。这不是单一现象。在社交媒体平台上，不少用户直言：“做到两边对称很难吗？”“一盒全是歪的，价格也不便宜，这就是你的品控？”

所谓“液体卫生巾”，不是含有液体，而是采用的吸收材料与传统棉绒不同，使用液体材料FlexFoam™，号称使用体验能更干爽轻薄。因其定价显著高于普通产品，也被一些消费者称为卫生巾界的“爱马仕”。

来源/社交媒体截图

护舒宝液体卫生巾于2008年推出，2016年进入中国市场，是其标志性产品。天猫榜单显示，护舒宝液体卫生巾系列产品年销量超1000万盒，并在2021-2024连续4年的618活动期间在卫生巾类目中支付金额排名第一。

事实上，提出投诉的消费者大多并非否定液体卫生巾的技术本身，而是在产品基础上，对其品控提出期待——为什么宽度不够？为什么连基本的对称都难以保证？她们也怀疑，使用中出现的侧漏问题可能也与芯体歪斜有关。

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护舒宝卫生巾芯体歪斜遭集体吐槽

在社交媒体平台上，有大量消费者晒出图片，液体卫生巾上本应平整居中的吸收芯体，歪向一侧。

“护舒宝，印这么歪你是看不出来吗？”，有消费者发帖吐槽，品控让她感到失望。该帖子评论区，有消费者留言，自己也遇到类似情况，但由于使用时没有仔细看，一直以为是自己使用方式的问题，“每次都感觉有一边多出来一节，以为是自己没有对准”。

这样的吐槽并非个例。有消费者无奈表示：“从2021年开始，年年买，年年都是不对称的，歪的，真是无语。咱就是说能不能把它做成对称的？” 另有消费者发帖称，拆了三盒产品，片片如此，“完全没办法用”。

来源/社交媒体平台截图

相比于传统卫生巾，护舒宝液体卫生巾的定价明显更高。以护舒宝天猫旗舰店为例，其液体卫生巾（240mm、36片）售价59.3元，单片约1.65元；而同品牌纯棉卫生巾（240mm、90片）售价77.54元，单片仅约0.78元，价格差距超过一倍。

横向对比其他主流品牌，苏菲近似规格的卫生巾50片售价44元，平均一片0.8元。高洁丝同规格产品，32片售价26.88元，平均一片0.84元，均远低于护舒宝液体卫生巾的单价。

来源/护舒宝官方旗舰店

也正是由于产品定价更高，消费者有更高的使用期待。

这一看似简单的做工瑕疵，直接引发了消费者对侧漏的担忧。芯体若未能居中，会影响与身体的贴合度，可能增加侧漏风险。

针对护舒宝液体卫生巾芯体歪斜的问题，其官方旗舰店客服表示，“护舒宝所有官方正规渠道市售产品均安全高品质，符合国家相关法规，可放心使用”，而关于侧漏的担忧，其表示，“搭配立体防漏边和贴合背胶，日常通勤、久坐都不易侧漏移位”，但未直接回答芯体歪斜的原因。

目前还难以直接证明使用过程中的侧漏与芯体歪斜有关。但值得注意的是，在社交平台上，“侧漏”也成为护舒宝液体卫生巾相关讨论中的高频词汇，这也反映出该问题在用户体验中的突出程度。

有消费者在护舒宝官方账号下留言：“侧漏真的很磨人……侧漏怎么就是解决不了，我都快被劝退了。” 更有人吐槽使用体验非常狼狈：“每次用它都得洗好几条裤子，侧漏到怀疑人生。”

来源/社交媒体平台截图

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护舒宝的“安心”考验

宝洁旗下拥有五大业务板块，其中包含护舒宝等品牌的婴儿、女性和家庭护理板块（Baby, Feminine & Family Care）是其第二大收入来源。然而，该板块近期表现承压，净销售额同比下降4%至47.55亿美元，净利润同比下滑12%至8.80亿美元。

与此同时，宝洁重要市场大中华区的整体业绩也面临挑战：2025财年第一季度销售额下降15%，第二季度下降5%，第三季度降幅收窄至2%。虽然下滑趋势有所缓和，但市场尚未完全回暖。

在此背景下，消费者对其产品提出了更高要求。

对于一款卫生巾来说，防漏至关重要，能否实现这个功能，要看吸收的速度快不快，也要看能吸收的量够不够大。

今年315，凤凰网《凰家实验室》曾做过一期卫生巾测评，选取了包含护舒宝液体卫生巾、自由点益生菌系列、苏菲贵族等15款市面上知名卫生巾品牌，委托国家纸张质量监督检验中心的实验室进行测试，在吸收速度上，护舒宝液体卫生巾是最慢的，在吸收量的测试上，它依然也是最少的。

来源/凤凰网《凰家实验室》

当然，这款产品也有其优点，在防反渗能力（即锁住经血，不至于挤压到卫生巾时吸收的经血又被挤出来）的测试上，护舒宝液体卫生巾是表现不错的选手，吸收完可以做到很好的“锁住经血不反渗”，让人不觉得粘腻。整体来说，这让其使用体验舒适，但受吸收速度和吸收量的影响，不建议月经量较大的女性尝试这款卫生巾。

而早在2018年，《消费者报道》曾针对当时国内还是唯一一款的护舒宝Always未来感·极护液体卫生巾进行过测评，就有部分试用志愿者反映产品存在的一些使用体验问题，如“剪裁不够好，前半部分偏窄”“中间芯体窄”“透气性不足”等。7年过去了，关于其液体卫生巾的这类吐槽，依然还在社交媒体上出现。

近年来，卫生巾行业争议不断。2025年央视“3·15”晚会曝光了行业内残次品被非法回收翻新的乱象，波及自由点、苏菲、全棉时代等品牌。

护舒宝未卷入该事件，不过消费者对其产品并非没有疑虑。在相关投诉平台上，涉及护舒宝的投诉累计达1166条，其中也包括对异物和产品质量问题的反映。

对于卫生巾产品，行业监管正在持续加强。

2025年7月1日，由国家市场监督管理总局（国家标准委）修订的强制性国家标准《一次性使用卫生用品卫生要求》（GB 15979—2024）正式实施，这是该标准22年来的首次更新。新国标对原材料、生产过程及成品卫生提出明确要求，规定“不应使用废弃或使用过的一次性使用卫生用品作为原材料或半成品”，并进一步规范了产品感官、理化、毒理学安全及微生物学等指标，明确产品“不应有异常气味与异物”。

据国家市场监督管理总局披露，2024年以来，全国市场监管部门持续加大对卫生巾等女性卫生用品的质量安全监管，严厉打击制售不合格产品行为，共查处相关违法案件245件，罚没金额123万余元。

这些来自市场、消费者与监管层面的声音，最终汇聚成一个清晰的诉求：消费者愿意为卫生巾支付高于市场平均的价格，所期待的不过是一片能让她们感到安心、舒适与踏实的产品。