好特卖多地关店，业务跑不动了？

近日，多地传出好特卖关闭门店的消息，引发市场关注，据相关报道，好特卖面临经营压力，部分门店关闭，这一消息引发了业内对于该连锁零售企业运营状况的猜测和讨论，关于其是否“跑不动了”，还需进一步观察其后续发展及应对策略，好特卖多地关店引发关注，目前面临经营压力，业内对其运营状况存在猜测，需进一步观察其后续动态。

来源丨凤凰网财经《公司研究院》

近日，折扣零售品牌“好特卖”被曝陆续关闭在广州、长沙、杭州、北京等核心城市的门店，并且放缓了开店节奏，部分城市暂停开放加盟。

好特卖官方对媒体回应称，闭店是加盟商或直营店正常的经营选择，目前好特卖全年整体闭店率不超过5%。“主动放缓”是好特卖稳步的发展策略，不是叫停加盟。

这则消息，让好特卖模式的困境，再次被放置在聚光灯下。

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好特卖的“千店”门槛

在社交媒体平台上，的确有不少用户发帖表示附近商圈的好特卖门店关闭，不过同时也有好特卖门店闭店是与搬迁有关。根据极海品牌监测，好特卖近90天新关25家，近90天新开49家。

不过从整体数据来看，好特卖门店增长的确已陷入停滞。根据极海品牌监测，好特卖营业中的门店为954家。好特卖联合创始人张宁曾公开透露，截至2024年6月，好特卖门店数为960家，2024年7月已“逼近千家”。

好特卖联合创始人张宁

也有好特卖招商加盟人员对媒体表示，确实有部分城市关闭了加盟门店，主要因下沉市场反应不好，加盟商回本不理想。

好特卖的发展路径，可谓国内“软折扣”零售行业的一个缩影。所谓“软折扣”，是指零售商通过销售临期商品、包装瑕疵品、库存尾货、渠道专供品等特殊货源，来实现比正常市场价格更低的折扣模式。相较于押注供应链和运营效率实现的“硬折扣”，“软折扣”毛利率更高，但严重依赖上游“货源红利”。

民生证券研究所的研报显示，“软折扣”的毛利率约在25%-30%，“硬折扣”的毛利率在15%左右。

2020年，好特卖在上海凌空SOHO开出首家门店，首日营业额突破9万元。

凭借“临期特卖”的商业模式，好特卖一度受到资本青睐。其母公司上海芯果科技有限公司先后完成五轮融资，投资方包括金沙江创投、日初资本、五源资本等机构，公司估值也一度达到10亿美元，成为行业独角兽。

来源/好特卖官网

资本助力下，好特卖开启快速扩张之路。截至2023年4月开放加盟前，其直营门店数量已接近500家。

据中国连锁经营协会（CCFA）发布的《2023年中国连锁TOP100》数据，2023年好特卖营收36.4亿，同比增长51.5%，门店数同比增长63%至815家。

到2024年，增速开始有所放缓。《2023年中国连锁TOP100》好特卖2024年销售额为48.50亿元（含税），同比增长33.4%；门店数为940家，同比增长15.3%。

好特卖的模式契合了消费者对低价的需求，从而实现了快速扩张。但这一商业模式本身也存在多重先天困境。

这一模式的核心是依靠采购价格极低的临期商品、尾货进行销售。

好特卖联合创始人张宁曾在2024年对媒体透露，好特卖的货源中，60%是尾货，主要来自品牌方、一级经销商或品牌指定经销商（尾货产品可能存在临期问题），另外30%是产能剩余、包装换代、IP授权到期等而产生的一些货品，再加上一小部分OEM产品。

然而，品牌方的尾货供应并非源源不断。

有供应链人士此前就指出，2020年疫情期间好特卖凭借时机实现快速扩张，但随着防疫政策调整，品牌与经销商普遍加强库存管理，计划性提升，导致尾货数量减少。同时，线上线下回收尾货的渠道日益增多，“软折扣”零售折扣行业的竞争也日趋激烈。

此外，盒马、奥乐齐等“硬折扣”品牌以及各大互联网巨头的入场，不断挤占市场空间，也为好特卖带来持续压力。

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“尾货”的“品控之伤”

在商业世界，低价、高质、可持续，是颇难实现的三角。更重要的是，这类尾货产品本身也有诸多需要警惕的问题，尤其是在品控上。

今年9月，有北京的消费者发文称，他在好特卖买到一瓶过期一年多的饮用水。好特卖官方客服回应媒体称，经自查，确认该顾客投诉的商品是2025年9月15日生产的，只是包装上的“2025年”中的数字“5”，因为打印不连贯，导致顾客看错为“3”。

然而戏剧性的是，该品牌饮用水的委托方对媒体回应，“公司今年9月并未生产饮用水，不排除该消费者购买到的商品为假冒伪劣产品，但需要该消费者提供更多涉事产品信息才能确认。”

“过期水”事件最终演变成了 “罗生门”，事后未见好特卖对此有更多回应。

这不是好特卖第一次卷入此类事件。

2023年，好特卖被曝出卷入“售假”事件。这起涉嫌销售假冒注册商标的商品案，涉案金额达1700余万元，查获假冒知名品牌洗发水、沐浴露、防晒霜15万余瓶。

上海浦东警方查获的假货

当时好特卖对此回应称：“事件为公司联合品牌方、警方共同打假。”

但针对是否存在采购环节有漏洞、对供货方的资质审查有欠缺，以及流向市场的假冒伪劣产品该如何处置等消费者关切问题，好特卖只字未提。有媒体直指这是以避重就轻的手法引导大众将其“被声讨方”的负面角色，转向为积极打假的良心企业，以掩盖企业管理方面出现的重大风险。

黑猫投诉平台上，与“好特卖”词条有关的投诉为370条，相较于其他知名品牌这个数字不算高。但值得注意的是，投诉原因大多与商品质量有关。

有消费者称通过抖音直播看到好特卖超级仓门店做北面羽绒服活动，承诺羽绒服为正品，支持验货。但买来穿在身上感觉不对劲，送去平台鉴定，鉴定为仿品。

还有不少投诉提到购买的商品为过期食品。如有消费者提到2025年11月18日在好特卖弯里中心购买的雪糕过期，找商家协商称“解决不了，让找工商局”。有消费者提到2025年11月1日通过刷抖音看到好特卖，于是到线下门店消费，回到家食用察觉口味不对，发现产品已经过期。次日到线下门店要求赔偿，员工却回应“商品并不是他们的”。

临期商品市场的兴起本应为消费者带来高性价比的选择，但出现的品控争议与售后困境，也让这份“实惠”暗藏风险。如何建立可信的品控体系、完善售后响应，已成为折扣零售模式可持续发展必须跨越的一道门槛。

参考资料：

《“在好特卖买到过期1年的水”，多方回应》南都周刊

《多地关店、叫停新加盟？知名品牌回应》南方都市报

《谨防好特卖“售假式”低价陷阱》零售商业财经

封面图源于网络

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