广东小家电大佬施展狠招应对挑战

广东小家电大佬采取果断措施，积极应对市场挑战，推出创新产品和营销策略，以强化市场地位，面对竞争激烈的市场环境，该大佬果断决策，采取一系列狠招应对挑战，旨在巩固自身地位并推动行业发展，此举展现出其敏锐的市场洞察力和强烈的竞争意识，值得期待其未来的表现。

小熊电器创始人李一峰意识到，依靠营销驱动和品类扩张的增长模式已经触及天花板，正在进行大刀阔斧的变革。

9月下旬，一只小熊牌养生壶在济南某家庭突然炸裂，随后引发关注。9月28日，小熊电器董秘宋钦公开回应：“我们初步了解，涉事产品可能并不是公司新出厂的产品，应该是消费者已经使用了两年多的产品。”这一回应被外界质疑其有意回避产品本身可能存在的质量问题。

如今10多天过去，事件有何新进展？10月10日，小熊电器方面告诉《财经天下》，会和消费者达成一个相应的和解，已经派专人进行对接，还得等后续的调查报告。

近年来，小熊电器凭借萌系设计和亲民定位赢得了不少消费者的青睐，但在社交媒体平台上，关于其产品质量的吐槽也屡见不鲜，其中就有同款养生壶发生事故。

与之形成对比的是，小熊电器在今年上半年交出了一份亮眼成绩单，这让籍贯为广东梅州的创始人李一峰松了口气。小熊电器为何一边销量火爆，一边却饱受吐槽？这得从“年轻人共同养成小熊”这个话题说起。

01 年轻人共同养成小熊

2011年，90后大学生林薇花几十元买了第一个小熊电器——一只可爱的煮蛋器，自此就爱上了这个品牌。不久前，她在整理屋子时翻出不少小熊电器：电炖盅、多士炉、养生壶和空气炸锅等。

它们外观可爱，价格亲民，但有两件已经损坏闲置。不知从何时开始，林薇发现：大学宿舍几乎人手一件的小熊电器，不如以前耐用了。林薇的经历折射出了小熊电器过去10多年的发展轨迹：从寂寂无名到迅速崛起，从备受追捧到口碑分化。

2005年，曾在万宝电器做过生产技术员、在天际电器当过品质部经理的李一峰决定创业。他的创业带着几分被动和偶然，账户里只有不到5万元，东拼西凑才凑够55万元启动资金。70平方米的民房，白天是办公室，晚上就成了宿舍，厨房则被改造成实验室。

李一峰看到酸奶机有巨大改良空间，且产品研发原理不复杂，投入不大，这很适合他这样“知识资本强，财务资本弱”的人。更关键的是，他意识到“非主流用户的非主流产品”往往为大企业所忽视，这给创业者留出了空间。小熊电器于2006年成立后，他还敏锐地拥抱了当时还被视为“非主流渠道”的电商，借着淘宝火速出圈。

李一峰曾总结称，“一开始，是非主流的小家电产品和当时还是非主流渠道的电商相结合，小巧好用、惠而不贵的细分产品在电商平台上和年轻的消费者相结合”。随着移动互联网的到来，以及移动支付的普及，非主流产品慢慢变成符合“颜价比”时尚生活特征的新主流产品，在线网购的年轻人也从小众慢慢变成大众。

小熊电器的产品与年轻人生活的契合并非偶然。李一峰十分注重从用户反馈中获取信息。在很长一段时间，他获得信息的主要方式，是在经销商的淘宝店页面看用户评价，几乎每个评价都看。他认为，淘宝让消费者的话语权大大提高了。传统商业中，用户是被动的，线下摆什么消费者买什么。

林薇的经历印证了这一策略的成功。“大学时预算有限，小熊的产品价格大多在百元以内，外形又可爱，正好满足了我们的需求。而且它们解决的都是我们生活中的小痛点，比如在宿舍煮个鸡蛋、做个酸奶。”林薇告诉《财经天下》。公开信息显示，小熊电器用户中25~35岁的占70%。小巧好用的产品，与伴随而来的轻松、愉悦、可分享的生活，在年轻用户心里扎下了根。

乘着小家电行业大爆发的东风，在年轻人的买买买中，2019年8月，小熊电器成功在深交所上市，被业内称为“创意小家电第一股”。小熊电器上市后股价连续涨停，市值快速增长。上市对于李一峰而言是一个里程碑。在上市仪式上，他将小熊电器比作种草人，“13年来，小熊电器就像一个种草人，在满是参天大树的家电市场丛林中，坚守‘用小巧好用的小家电产品，让消费者的生活变得轻松快乐’的初心”。

资本市场的认可也带来了个人财富的剧增。2020年，李一峰夫妇以100亿元财富值位列胡润百富榜第594名。从2006年创业的筹措资金到此时的跻身富豪榜，李一峰用了14年。与之形成对比的是：小熊口碑的持续下滑，只用了短短几年时间。

02 小家电行业的通病

从2020年开始，因产品不合格，小熊电器多次遭到监管部门通报。在黑猫投诉平台上，关于小熊电器的投诉慢慢变多，主要集中在三大环节：产品质量、安全隐患及售后服务。“水壶爆裂”“煮茶器漏水”“面条机质量太差”等。

从表面上看，小熊电器产品质量问题频出，是“重营销轻研发”的战略失衡，这也是小家电行业的通病。

财报显示，2022年，小熊电器的销售费用高达7.29亿元，研发投入仅为1.37亿元。2023年，这种差距进一步扩大，销售费用达8.84亿元，研发费用仅为1.43亿元。李一峰也意识到了这个问题，2024年小熊电器的研发费用为1.95亿元，同比增长36.48%，增速快于同期销售费用的增速。

小家电为何频出质量问题？家电行业资深分析师刘步尘认为，这跟小家电创新频率高、技术门槛低、价格低三个特征有关。为了维持市场份额，小熊电器不断推出新SKU，产品线越来越长。2022年，其产品品类超过60个，SKU超过500款。这种“以量取胜”的策略，虽然短期内带来业绩增长，却为质量问题埋下隐患。

“小家电行业之所以整体技术壁垒偏低，在于其长期依赖代工模式，即核心部件采购外包，对供应链和产品质量的控制力减弱。”刘步尘解释道。对此，小熊电器前员工李乐告诉《财经天下》，小熊也有自己的工厂，但大多数都是贴牌代工。

由于技术研发投入低、生产门槛与成本低，再加上受市场同质化严重等因素影响，小熊电器一直以来走的是亲民路线，其价格通常低于九阳、苏泊尔等品牌。主打高性价比跟质量问题到底有何关联？

“以一台几十元的贴牌机器为例，生产厂家要分走一部分钱，小熊电器内部岗位如用户体验官、产品体验官也要分走一部分钱，最终进入公司口袋的钱其实不多。”李乐透露道。

为了多挣钱，一些小家电企业心照不宣，他们通常采取一些手段。“降低零部件的档次，将好一点的A档换成差一点的B档、C档，这样出现质量问题的几率会变大。”刘步尘解释道。

更难的是：从2022年开始，小家电行业规模增长趋缓，行业竞争激烈，传统巨头美的、苏泊尔等与新兴品牌双重挤压，小熊电器擅长的非刚需小众产品需求大幅下滑。

与此同时，随着“宅经济”红利消退，消费者需求也发生变化，他们不再只为外表买单，实用性和性价比变得更加重要。在外部行业逆风与内部战略失衡的共同作用下，小熊电器2024年遭遇上市以来最严峻的考验。

03 缩减SKU，进军海外

2024年，已经54岁的李一峰，带领公司驶入一段颠簸的“换挡期”。财报显示，其全年营收增速骤降至0.98%，净利润大幅下滑35.37%。与此同时，黑猫投诉平台上的消费者投诉悄然攀升。管理层动荡随之而来：2024年6月，财务总监冯勇卫在任职仅半年后辞职。

小熊电器已走到必须彻底变革的十字路口。李一峰意识到，依靠营销驱动和品类扩张的增长模式已触及天花板。他将第一刀砍向了产品线：缩减近30%的低效SKU，告别过去的“广撒网”模式。战略重心也从线上流量转向全域经营。

2024年7月，小熊电器收购罗曼智能后，个护小家电营收暴增，成为新的增长引擎。在2025年AWE展会上，小熊电器首次推出覆盖八大生活场景的解决方案，从单一厨电品牌向“厨房+生活+个护”的全场景转型。李一峰也从质量管控环节进行变革。

小熊电器将5大智能制造基地，以及2000平方米测试中心全面数字化，建立从需求洞察到体验优化的闭环系统。李一峰要求团队每天处理数万条用户反馈，将品质投诉解决在前端。出海也成为小熊电器逆势翻盘的另一重要方向：2025年上半年，国外销售收入达4.12亿元，同比大幅增长138.84%。

目前来看，重塑小熊电器这场仗，李一峰赢得了初步的胜利：2025年上半年，小熊电器实现营收和利润的双增长，特别是净利润增速超过营收增速，反映出盈利能力的改善。

从公司层面来看，“小熊电器业绩翻盘，也是降本增效的结果。”李乐向《财经天下》透露道。上半年，小熊电器的费用率同比下降2.86个百分点。

这意味着运营效率提升，每单位收入对应的成本下降，对利润增长都起到了关键作用。“这两年，员工工资越来越低，要求越提越高。”李乐说。

多名小熊电器前员工告诉《财经天下》，加班很频繁，小熊电器的人员流动性较大，以至于在广东顺德容桂这个小家电之都，只要碰到行业内的人，就很有可能在小熊电器待过。对于以上问题，《财经天下》联系小熊电器，截至发稿未收到回复。

无论如何，员工的悲欢，并不妨碍小熊电器业绩翻盘。究其原因，还归功于国家补贴等行业政策利好。小熊电器借此机会，成立了厨房事业部并调整产品策略，成功实现了客单价的增长。尽管对小熊产品质量诸多抱怨，但不少消费者边抱怨边买。

这背后，是小熊电器精准的商业策略，以及当前消费市场特点共同作用的结果。小熊电器前员工宋娇向《财经天下》总结道，“萌系”设计切中年轻人审美，亲民价格降低尝试门槛，营销“种草”激发冲动消费，产品快速迭代持续创造新鲜感。

也就是说，在特定的预算和场景下，其产品提供的即时情感满足、场景解决方案和较低的试错成本，暂时压过了对长期耐用性的担忧。不过，该模式也暗藏风险。随着市场竞争从“颜值”转向“品质”，“如果小家电不能尽快补上质量和技术的短板，当前这种微妙的平衡或许难以持续。”刘步尘认为。

这并非无稽之谈。尽管小熊电器在尝试转型，但要想成功非一日之功。眼下，养生壶炸裂引发的争议，算是给这个“创意小家电第一股”再次敲响警钟。

李乐见过李一峰，“戴着眼镜，长相斯文。”这符合技术理工男的画像。对于李一峰而言，这场转型不仅关乎业绩报表，更是一场企业生存逻辑的彻底重构。“用小熊的人永远不会老去。”著名经济学家香帅曾这样评价。但如今的小熊电器，正经历着成长的烦恼。

（文中人物李乐、宋娇、林薇为化名）